Serviço de referência das bibliotecas PUC-Rio

uma análise dos modos de conversão do conhecimento à luz de Nonaka e Takeuchi

Resumo

Durante a pandemia do Coronavírus, as bibliotecas universitárias precisaram fechar suas dependências de forma imediata e temporária, impossibilitando o atendimento presencial aos usuários, assim como remodelaram serviços e recursos para auxiliar a comunidade acadêmica. A comunicação tem por objetivo analisar os processos de trabalho desenvolvidos pelas Bibliotecas da PUC-Rio no periodo, face aos modos de conversão do conhecimento, à luz de Nonaka e Takeuchi. Trata-se de uma pesquisa exploratória, de caráter bibliográfico e descritivo. Foi identificado o uso da gestão do conhecimento nos processos executados, visto pelas experiências apresentadas através da espiral do conhecimento.