A biblioteca universitária e a inteligência artificial

dos Chatbots ao ChatGPT

Resumo

Revisão bibliográfica, nos últimos 5 anos, sobre o uso da inteligência artificial (IA), em bibliotecas universitárias, em especial dos chatbots. Objetiva identificar as possibilidades de uso das IAs na melhoria dos produtos e serviços oferecidos. Mostra que os chatbots ainda são as IAs mais usadas em bibliotecas universitárias. Sinaliza que IAs como o ChatGPT podem contribuir para o aprimoramento dos produtos e serviços. Demonstra que as IAs ainda oferecem respostas com muitos erros. Conclui que as IAs ainda precisam de supervisão humana. Indica a promoção da competência crítica em informação como forma de fazer com que essas IAs sejam melhor aproveitadas.